智联郭盛从“有意思”到“有意义”

文|贾茉优 编辑|宋函   2018-09-02 10:01:57

8年前的那个夏天,投资人向郭盛先生发出邀请希望他成为智联招聘的CEO时,这个国内知名互联网在线招聘平台正处于它内忧外患的时期。

朋友在电话里说:“智联的投资人也在,你正好来,一起聊聊。”郭盛有着7年的麦肯锡工作经历,早已成为这个世界上最著名的管理咨询公司的全球董事合伙人,在企业管理咨询方面有着丰富的经验。

见面后,投资人跟他聊了没多久便抛出了橄榄枝,希望他担任智联招聘的CEO。快速的产品调研和内部员工访谈后,郭盛很快就答应了,理由听起来挺简单,“有意思。”在他看来,股东变更、企业内部陷入短暂混乱、账面上很紧张、员工的斗志也不高,各种各样的问题盘结起来,让接手这家公司变得极具挑战性。

新CEO的作用很快显现,2014年,郭盛带着智联招聘在美国纽交所上市了。上市实现了许多老员工多年的梦想,在某种程度上是市场地位和行业实力的证明。

8年过去了,一切都在更新的轨道上跑起来了。郭盛本人也和智联一起扛过了一个又一个挑战。今年,郭盛登上了《财富》杂志颁发的“中国最具影响力的50位商界领袖”榜单,对他而言,“这仅仅是个早就过去的小节点”,郭盛坦言。

爱折腾的理想主义者

智联招聘的成长故事,能折射出整个中国互联网20年的发展历程。

1994年,一批来自英国的猎头顾问在北京创建了猎头公司Alliance,开始了专业的猎头服务,3年之后,赶上第一代互联网创业大潮,依托于Alliance的业务基础,在线招聘服务平台智联招聘正式成立。智联招聘比百度早出现了3年,比阿里巴巴也早了2年。同期,市场上还出现了前程无忧、中华英才网,这3家公司是如今许多身处职场的人敲开一家家企业面试间大门的通道。

智联招聘摸索成长路径的那几年,郭盛正在美国麦肯锡总部接受锤炼。郭盛是90年代末上海留学潮中的一员,读书时喜欢写诗,身上既有一点浪漫气质,也怀有一点理想主义。那时中国正在进行入世申请,在麦肯锡,郭盛服务的大部分客户都是中国的国企,他当时的理想是“要改变国企的状况,把中国企业变成世界企业”。

郭盛回国后首选的落脚地是国企中外运空运,“那里有很多很复杂的交易,特别有意思。”郭盛形容那段经历是“好玩、折腾”,这也是两个最常出现在郭盛话语里的形容词。不同于中外运空运的业务,智联招聘要解决的问题是帮助求职者解决工作岗位的问题,郭盛脑子里把这件事概括为“一份工作就是一个饭碗,一个饭碗背后是一个家庭的幸福”,这不仅仅是做生意,更是一个要带着责任心上路的事业,这成为他的初心。

当年三分天下的老对手里,中华英才网率先掉队,智联招聘和前程无忧以各自30%左右的市场占有率,成为这个行业最大的两家企业。

接手智联后,郭盛首先做的调整就是精细化运营—管理目标更注重实效。“注重实效”对应的是实际用户转化量,更直观的是网站访问量、App下载量的增长,2015年开始担任集团市场部负责人的李强说,“给我的指标是,第一年直接访问量增长30%。”

此外,郭盛还将企业发展重心转向更看重用户端求职者,战略目标从原来的做人力资源服务商,变成做“职业发展平台”。

第二年,公司在财务层面实现盈利,且以每年平均20%到30%的增长率持续增长。

被挑战的工作狂

在三大传统招聘网站之外,新的玩家亦不断入场。高端职位领域有猎聘网,校园招聘方面出现了大街网,拉勾网深耕互联网领域,而在更下沉的地方城市,部分仅辐射本地区的招聘网也显现出“地头蛇”的能量。此外,脉脉主打职场社交,boss直聘则把老板和求职者连接起来。

市场环境越来越复杂,身处国际市场,郭盛一方面感受到美国对招聘商业模式的认可度有限,另一方面也看到了国内市场的新机遇。2017年9月,经股东会决议,通过买方团的合并协议,智联招聘在纽交所上市的美国存托股全部停止交易并退市,成为一家私人控股公司。这一行为,被媒体解读为“退市求发展”。

退市后,智联招聘也有了新的战略布局。

2017年,智联招聘投资了职场社交App脉脉和专做程序员测评的猿圈,这在社交属性和专业细分领域是很好的补充。此外还收购了薪税保平台51社保,这是对企业端用户服务类型的补充。而网站和App等主产品上也做了比较大的技术调整。数据架构梳理得更加清晰,算法技术也应用起来,每一个上线的职位都会被打上标签,以“财务”这一岗位为例,在后台就有300多个标签。求职者填写个人信息并上传后,机器也会对其个人属性打标签,再根据算法精准推荐,匹配效率大大提高。

过去30多年,包括智联招聘在内的大部分在线招聘平台的盈利模式都比较接近,即向发布职位信息的企业端收取一定的发布费用。智联招聘将这一收费项目在全产品线取消,任何通过审核、具备使用资格的企业都可免费发布职位信息。而针对招聘需求更强烈、更急迫的中小企业,智联同时提供了“效果收费”的服务,企业可以付费让自己的招聘信息展示给目标求职者,更有效率地完成招聘流程。

这些快速变革的背后,是郭盛“24小时满血”的工作方式。公司的中层、高管们经常在半夜十一二点甚至凌晨一点接到郭盛的电话,常常是他边跑步边打过来的,有时候是他对于工作想法的点拨指导,有时候是实际问题的出路方向。

在细节上,处女座的郭盛很较真,任何新功能、新产品上线,他都要率先注册体验。人力资源部高级总监郑啸记得,有一次,公司上线了一款小程序,郭盛从HR端注册体验,试了一会儿,“他就极端不乐意,觉得几个按钮的位置非常不利于体验。”郑啸说。

随后,郭盛提出了一个建议,公司包括高管在内的所有做产品的人,必须去人力部门实习一个月,还要参与招聘,未能成功招聘到员工的,不准回原岗。

“他的较真带动了整个公司对产品的较真。”郑啸说。年轻不羁的基因

2014年智联将办公室从CBD商圈的复兴中心搬到了望京的首开广场。在这个被称为“中国硅谷”的互联网片区,成立于1997年的智联招聘,是望京拥有最长历史的互联网公司。

郭盛经常快步穿行于公司,他有1.8米左右的身高,穿衣风格很年轻休闲,常常员工们刚反应过来是他时,这个瘦高的身影已经在两三米之外了。

公司里没有人叫他“郭总”,都以英文名“Evan”称呼他。他鼓励表达、尝试和改变,在新玩家、新思路不断进入的行业现状里,他让一家公司只是“年纪”变大,但仍保有年轻的创业心。这是加入智联招聘之后,郭盛为这家公司带来的某种气质。

在公司内部,郭盛也强调年轻的力量。郭盛经常在各个办公室蹿,看哪里开会就进去听。郭盛工作起来很拼,有时候他从上一个会议上刚下来,推门进下一个会议室,一进来,先向同事道歉:“请给我两分钟时间,我需要休息一下。”说完,在会议室的一角,整个人躺了下来。

市场部对这一点深有感触,当时部门做广告投放策划,一伙儿人憋在会议室里做头脑风暴,“以往我们强调讲故事,标题可能就是,好工作,上智联招聘。对应的用户实际行为则是要先在搜索引擎里搜‘智联招聘’,再点击跳转。”郭盛在一旁提出,要把网址突出出来,“上智联招聘”的主宣传语被换成了“好工作,上zhaopin.com”。

“类似这种小细节的技术调整,却带来了很大的转化。”李强说。“他拥有非常强的一针见血的能力,更有着演绎未来的能力。”

去年,郭盛向郑啸提出,中高层重点岗位的候选人,他要先面试第一轮。CEO首面,这可是公司之前从来没有过的。郭盛的面试风格非常个人化,“他通常先把自己介绍一遍,然后问人家,你对我有兴趣吗?”郑啸说。

候选人白天时间不方便,郭盛就邀请对方一起在下班后跑步,跑了好几圈,边跑边聊。还有一次,一位候选人腿恰巧摔骨折了,不能来面试,郭盛直接杀到对方家中聊。

有一次,市场部在公司内部上线了一个小程序,员工们可以选几个关键词描述CEO。出现最多的三个词是:工作狂、完美主义、文艺青年。

这个有着完美主义和文艺气质的CEO,在紧密的工作日程表里还压缩出一小块空白留给生活。前阵子吃饭,郭盛当着大家的面拆一堆快递,里面是各种海星、贝壳,他说要把它们带回家,放进那个自己铺了沙子的模拟水族馆里。

“实际上,他有一颗年轻不羁的心。”郭盛说,“你要这么理解我和我们这个公司。”

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